Où livrez-vous
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
La livraison est-elle gratuite
Oui. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Quel est le délai de livraison
Le délai indicatif est de trois à cinq jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Les commandes reçues en dehors des jours et horaires de travail sont prises en charge le jour ouvrable suivant.
Comment suivre ma commande
Après l’expédition, vous recevez un courriel contenant un numéro de suivi et, lorsqu’il est disponible, un lien vers le transporteur. Le suivi peut nécessiter jusqu’à vingt-quatre heures avant sa première mise à jour.
Puis-je modifier ou annuler une commande
Contactez-nous dès que possible. Nous tenterons de modifier ou d’annuler la commande tant qu’elle n’a pas été préparée ou remise au transporteur. Après expédition, la procédure de retour devra être utilisée.
Puis-je retourner ou échanger un produit
Oui. Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les quatorze jours calendaires suivant la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi. PHARMAUFFAY prend en charge les frais de retour et de réexpédition liés à l’échange accepté.
Quand serai-je remboursé
Le remboursement est initié dans les trois jours ouvrables suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le délai bancaire d’affichage peut être supplémentaire.
Que faire si mon article est endommagé ou incorrect
Écrivez à support@pharmauffay.com avec votre numéro de commande et des photographies. Nous vous proposerons une solution appropriée, notamment un remplacement ou un remboursement selon la situation et vos droits légaux.
Quels moyens de paiement acceptez-vous
Les moyens de paiement actuellement disponibles apparaissent directement lors du passage en caisse. N’affichez sur cette page que les moyens réellement activés dans votre boutique.
Comment contacter le service client
Écrivez à support@pharmauffay.com du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Les demandes reçues hors horaires sont traitées le jour ouvrable suivant.