Politique de confidentialité

Responsable du traitement

PHARMAUFFAY, 19 place du Général de Gaulle, 76720 Val-de-Scie, France, est responsable des traitements décrits dans cette politique. Contact relatif à la protection des données : support@pharmauffay.com.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter vos nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu de vos messages, données de commande, historique de retour, informations de paiement limitées, adresse IP, identifiants techniques, données de navigation, préférences de cookies et éléments nécessaires à la prévention de la fraude.

Finalités et bases juridiques

· Exécuter la commande, encaisser le paiement, livrer, gérer les retours et assurer le service client : exécution du contrat.

· Émettre et conserver les factures, répondre aux obligations fiscales et comptables et gérer les garanties : obligation légale.

· Sécuriser le site, prévenir la fraude, défendre nos droits et améliorer le service : intérêt légitime, après mise en balance des intérêts.

· Envoyer des communications commerciales lorsque le consentement est requis : consentement, retirable à tout moment.

· Déposer ou lire des cookies non essentiels : consentement préalable.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de PHARMAUFFAY et, dans la mesure nécessaire, à Shopify, aux prestataires de paiement, transporteurs, outils de service client, prestataires informatiques, conseils professionnels et autorités légalement habilitées. Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à sa mission.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, ainsi que sur des garanties complémentaires lorsque cela est nécessaire.

Durées de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant les durées imposées par les règles comptables et fiscales. Les données nécessaires à la gestion de la relation client sont conservées pendant la relation puis pendant la durée nécessaire à la défense des droits. Les demandes d’assistance sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi. Les données de prospection sont supprimées ou réexaminées au plus tard trois ans après le dernier contact actif, sous réserve des règles applicables. Les choix relatifs aux cookies sont conservés pendant une durée limitée et régulièrement redemandés.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité lorsque celle-ci s’applique, ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur. Adressez votre demande à support@pharmauffay.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, sur www.cnil.fr.

Sécurité et mineurs

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue. La boutique n’est pas destinée aux mineurs agissant sans l’autorisation de leur représentant légal.

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour refléter une évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de la page.